| 认证级别 | 国家职业资格五级（初级）/四级（中级）/三级（高级） | ||
| 核心模块 | 基础理论 | 实务操作 | 考试强化 |
| 课程构成 | 职业道德规范 清洁剂与设备原理 安全法规认知 | 客房预检流程 宾客接待技巧 应急事件处置 | 理论高频考点 技能评分标准 模拟答辩训练 |
课程采用三阶段进阶模式，首阶段重点夯实职业道德基础与计量标准认知，通过清洁设备操作实训提升工作效率。第二阶段专项训练客房服务全流程，涵盖从客情预判到善后处理的完整服务链。
| 技能模块 | 实训要点 | 能力标准 |
| 宾客接待 | 仪表仪容规范 行李服务标准 饮品冲泡工艺 | 3分钟内完成入住引导 茶饮温度控制在65±5℃ |
| 客房整理 | 夜床服务规范 布草更换流程 消毒操作标准 | 单间清洁时效≤25分钟 微生物检测达标率 |
考前冲刺阶段着重解析近三年真题规律，针对理论考试中的法律法规高频考点进行专项突破。技能辅导采用情景模拟考核，参照国家职业技能鉴定中心的评分细则进行针对性强化。
