| 培养方向 | 具体收益 |
|---|---|
| 体系构建 | 建立标准化培训管理制度 |
| 师资培养 | 掌握成人教学原理与技巧 |
| 效果保障 | 建立四级培训评估机制 |
课程采用螺旋式提升模式，理论讲解占比30%，通过20+真实酒店案例解析帮助学员建立系统认知。实操环节包含微格教学、情景模拟、小组研讨等多样化训练形式，特别设置培训现场突发状况应对演练模块。
从需求分析到效果评估的系统化建设路径，重点解析如何根据酒店战略目标制定年度培训计划。包含培训需求调研的三种方法：岗位任务分析法、绩效差距分析法、战略推导法。
通过视频回放分析、同伴互评等方式，针对性改善授课中的语言表达、教具使用、课堂互动等问题。特别加强处理学员提问、应对突发状况的实战能力训练。
建立训前-训中-训后全流程质量监控体系：训前进行学员能力测评，训中采用积分制学习管理，训后安排30天行动计划跟踪。优秀学员可获得企业内训师资格认证，并进入酒店培训人才储备库。
