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400-888-4846

酒店礼仪

酒店礼仪

授课机构: 北京优雅国度礼仪学院

上课地点: 北京优雅国度礼仪学院

成交/评价:

联系电话: 400-888-4846

酒店礼仪课程详情

专业礼仪培训核心价值

专业礼仪培训聚焦服务场景中的实际需求,通过系统化教学帮助从业人员实现三大提升:塑造得体职业形象、掌握标准化服务流程、提升客户沟通技巧。课程特别针对酒店行业特性,设计包含六大核心模块的完整教学体系。

课程特色对比

教学模块 传统培训 本课程优势
形象管理 单一理论讲解 搭配真人示范+实操指导
服务流程 流程模板化 情景模拟+应急处理

课程核心模块解析

模块一:职业形象构建体系

  • ▶ 制服着装规范:不同岗位的着装细节要求
  • ▶ 妆容管理:从基础护肤到职场妆容打造
  • ▶ 仪态训练:站姿/坐姿/行姿标准化指导

模块二:客户接待全流程

  • ▷ 迎宾礼仪:距离控制与问候话术
  • ▷ 引导礼仪:手势规范与行进节奏
  • ▷ 电梯礼仪:出入顺序与空间管理

情景化教学模式

课程采用三维立体教学法,通过理论解析、现场示范、情景模拟的递进式教学,确保学员掌握可立即应用的实战技能。特别设置八大典型服务场景演练,包括:

场景一:VIP接待

贵宾识别与特殊需求处理

场景二:投诉处理

情绪管理与解决方案沟通

教学支持体系

  • ✓ 配套教材:《酒店服务礼仪实操手册》
  • ✓ 视频资源:200+分钟标准操作示范
  • ✓ 课后辅导:专属助教在线答疑