根据人社部《职业技能等级认定工作规程》，本课程严格遵循客房服务员国家职业标准，采用"理论教学+场景实操+模拟考评"三维培养模式。通过考核者将获得全国联网可查的职业技能等级证书，享受技能人才补贴政策。
| 教学阶段 | 核心内容 | 课时占比 |
|---|---|---|
| 基础理论 | 客房服务标准流程、消毒规范、设施管理 | 40% |
| 实操演练 | 客房清洁六步法、布草更换、设备操作 | 45% |
| 综合考评 | 情景模拟考核、应急处理测试 | 15% |
持有三级/四级证书人员可享受：
| 等级 | 年龄要求 | 从业年限 | 学历要求 |
|---|---|---|---|
| 高级（三级） | ≥26周岁 | 3年以上 | 高中及以上 |
| 中级（四级） | ≥22周岁 | 1年以上 | 初中及以上 |
报名材料包括：身份证正反面扫描件、2寸蓝底证件照、相关工作证明文件
课程采用OMO混合式教学模式，理论部分通过移动端完成在线学习，实操模块在合作酒店实训基地进行。系统自动记录学习进度，支持碎片化时间学习，配备24小时在线答疑服务。
