随着国内旅游产业年均增长率稳定在12%以上，酒店行业对专业化管理人才的需求持续攀升。本培训项目深度聚焦客房服务领域，构建从基础操作到战略决策的完整知识体系。
| 教学模块 | 能力培养 | 行业认证 |
| 前厅运营管理 | 客房状态管控/预订系统操作 | 酒店管理师（中级） |
| 服务质量管理 | 客诉处理/个性化服务设计 | 服务质量管理师 |
采用3D虚拟酒店运营沙盘，学员可实时模拟客房预订高峰期的资源调配。结合某五星级酒店真实经营数据，进行收益管理决策对抗演练。
完成所有模块学习并通过考核的学员，可获得国际酒店管理协会（IHMA）认证证书，该认证在全球58个国家酒店集团获得认可。
