| 模块 | 能力培养重点 | 教学手段 |
|---|---|---|
| 角色认知 | 管理定位与特质培养 | 情境模拟 |
| 决策体系 | 多维度问题诊断 | 沙盘推演 |
| 团队建设 | 组织沟通效能 | 角色扮演 |
通过波士顿矩阵分析法训练学员处理突发事件的决策能力，包含客户投诉处理、运营成本控制等典型场景模拟。
解析贝尔宾团队角色理论在酒店管理中的应用，通过分组任务提升跨部门协作能力。
唐甦明教授具有北京旅游学院与英国南岸大学双重学术背景，曾主导30+酒店项目咨询，其研发的《酒店服务质量评估体系》被行业广泛采用。擅长将国际品牌管理经验本土化，授课风格以逻辑严谨、案例详实著称。
