本质量管理课程聚焦酒店行业三大核心维度：服务标准落地执行、星级评定应对策略、服务质量品牌塑造。通过五大教学模块的系统化设计，帮助学员构建完整的质量管理知识体系。
| 教学模块 | 核心内容 | 教学成果 |
|---|---|---|
| 服务质量基础 | 服务意识强化路径 | 建立标准化服务体系 |
| 星级评定实务 | 评定标准分解实施 | 掌握星级评定应对策略 |
| 品牌建设模块 | 服务质量IP打造 | 形成品牌建设方法论 |
从服务流程优化、客户体验管理、质量监控体系三个层面切入，解析如何构建闭环式质量管理机制。
深度解读最新评定标准，通过正反案例对比教学，掌握评定准备要点和常见问题规避技巧。
王玮讲师：具备30年行业实操经验，历任多家五星级酒店高管岗位，主导完成多个星级评定项目。
教学特色：擅长将复杂理论转化为可执行方案，注重培养学员的系统思维能力和问题解决能力。
