| 导师来源 | 专业领域 | 教学特色 |
|---|---|---|
| 洲际/万豪集团 | 客房运营管理 | SOP标准体系构建 |
| 雅高/希尔顿集团 | 服务质量管理 | 宾客体验优化 |
教学团队由二十余位具备十年以上国际品牌酒店实战经验的管理者组成，涵盖前厅、客房、安保等核心业务模块，每位导师均通过严格的授课能力认证。
在配备智能酒店管理系统的实训基地，学员将经历：
1. 跨部门协同运营沙盘推演
2. 突发事件应急处置模拟
3. 服务质量全流程监控实践
课程采用动态更新的教学资源库，每季度新增行业最新管理案例不少于30个。考核体系包含过程性评估、项目答辩、情景模拟测试等多元维度，确保培养质量。
完成所有教学模块并通过考核的学员，将获得三大认证：课程结业证书、专项技能认证、酒店集团推荐信。优秀学员可进入合作酒店集团人才储备库，享受优先晋升机会。
注：教学过程中融入行业最新趋势分析，包含绿色酒店运营、数字化转型等前沿课题，保持课程内容的前瞻性。
