400-888-4846
训练模块 | 核心技术 | 场景应用 |
---|---|---|
认知维度 | 萨提亚冰山模型 | 需求洞察分析 |
方法维度 | 三站式沟通框架 | 跨部门协作 |
实践维度 | 情境模拟训练 | 客户关系维护 |
课程架构分为基础能力构建与实战场景应用两大板块,其中包含倾听反馈技术、非语言信号解读、沟通风格识别等12项核心能力训练。场景模块覆盖职场向上管理、客户异议处理、亲密关系维护等30个高频沟通场景。
• 萨提亚沟通模型深度解析
• 社会心理学中的认知偏差识别
• 需求-反馈双循环机制建立
• 职场晋升沟通话术拆解
• 客户谈判双赢策略制定
• 家庭关系冲突化解路径
采用「学-练-用」三维强化机制,配备1对1沟通诊断、情景录像回放分析、定制化改进方案。课程结束后持续提供3个月跟踪辅导,确保沟通模式有效迁移到实际工作场景。