管理工作中的沟通障碍往往成为团队效能的制约因素。据行业调查数据显示，72%的职场冲突源于不当沟通，而有效的沟通训练可使团队生产力提升40%以上。
| 模块 | 能力培养 | 工具方法 |
|---|---|---|
| 沟通本质认知 | 双赢思维构建 | 动力对话系统 |
| 上下级沟通 | 工作任务交付 | 岗位辅导六步法 |
| 跨部门协作 | 冲突化解技巧 | MBTI性格分析 |
课程采用阶梯式训练模式，从认知重构到行为养成，设置三大进阶阶段：
通过角色互换演练，学员亲身体验不同岗位的思维差异，运用"事实-感受-需求"沟通模型实现有效对话。
模拟多方利益协调场景，训练"建设性提问"与"共识推进"技巧，掌握冲突化解的黄金四步法。
每模块设置三维度测评：知识掌握度、技能运用度、行为改变度
提供3个月线上辅导，包含案例库更新、工具模板下载、专家在线答疑
