酒店行业英语专项提升课程解析

酒店服务英语核心模块解析

涉外酒店从业人员的英语能力直接影响服务质量，本课程围绕三大核心场景构建教学体系。在前台接待模块中，重点训练客房预订、入住登记、投诉处理等场景对话；客房服务部分侧重物品补给、清洁沟通、特殊需求响应等实务交流；餐饮环节则涵盖菜单讲解、菜品推荐、结账服务等专业表达。

课程体系对比分析

教学模式创新实践

采用OMO混合式教学架构，线上模块侧重行业术语记忆和场景模拟训练，线下实训重点突破实际工作中的沟通障碍。教学资源库包含200+酒店服务真实案例，学员可通过VR技术模拟前台接待、客房服务等三维实景，系统自动生成对话评分报告。

师资团队构成

• ● 欧美酒店管理专业背景外教占比65%
• ● 国际连锁酒店从业经历教师占比80%
• ● 平均教龄8.2年的培训师团队

实景模拟教学现场展示