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400-888-4846

北京ITIL®Foundation认证培训班

北京ITIL®Foundation认证培训班

授课机构: 北京清晖项目管理

上课地点: 海淀校区

成交/评价:

联系电话: 400-888-4846

北京ITIL®Foundation认证培训班课程详情

ITIL认证课程体系

作为PeopleCert官方授权培训机构,清晖项目管理打造的ITIL Foundation认证课程已培养超3000名IT服务管理人才。课程内容覆盖服务战略设计到持续改进全生命周期,采用情景化教学模式提升知识转化效率。

课程核心价值解析

适用岗位 能力提升点 成果输出
IT部门管理者 服务战略规划能力 建立标准化服务流程体系
运维工程师 故障处理标准化能力 掌握事件管理实践
项目咨询顾问 服务设计方法论 输出可落地的改进方案

教学特色体系

  • ') no-repeat left center; padding-left: 32px; margin: 8px 0;">模块化知识图谱:将ITIL体系分解为5大核心模块23个知识节点
  • ') no-repeat left center; padding-left: 32px; margin: 8px 0;">双师辅导机制:主讲+助教全程跟进学习进度
  • ') no-repeat left center; padding-left: 32px; margin: 8px 0;">情景沙盘演练:12个企业真实案例深度剖析

课程知识图谱

服务战略模块

• 服务组合管理方法论
• 需求分析与容量规划
• 财务运营管理模型

服务设计模块

• SLA设计标准框架
• 供应商管理策略
• 风险管理体系搭建

人才培养路径

课程采用阶梯式培养方案,前期通过基础理论精讲夯实知识体系,中期结合企业真实案例进行流程沙盘推演,后期组织模拟考试与答辩辅导。学员可加入清晖IT管理人才库,获取持续职业发展资源。