作为PeopleCert官方授权培训机构,清晖项目管理打造的ITIL Foundation认证课程已培养超3000名IT服务管理人才。课程内容覆盖服务战略设计到持续改进全生命周期,采用情景化教学模式提升知识转化效率。
适用岗位 | 能力提升点 | 成果输出 |
---|---|---|
IT部门管理者 | 服务战略规划能力 | 建立标准化服务流程体系 |
运维工程师 | 故障处理标准化能力 | 掌握事件管理实践 |
项目咨询顾问 | 服务设计方法论 | 输出可落地的改进方案 |
• 服务组合管理方法论
• 需求分析与容量规划
• 财务运营管理模型
• SLA设计标准框架
• 供应商管理策略
• 风险管理体系搭建
课程采用阶梯式培养方案,前期通过基础理论精讲夯实知识体系,中期结合企业真实案例进行流程沙盘推演,后期组织模拟考试与答辩辅导。学员可加入清晖IT管理人才库,获取持续职业发展资源。