- 北京优雅国度为您量身定做个人形象品牌“四度”
- 国内的培养形象、礼仪、色彩、着装、语言的专业培训机构
- 优雅国度让你在优雅的国度享受赞誉，让你在国度的高度收获优雅
400-888-4846
400-888-4846
在汽车行业全面进入服务增值时代背景下，终端服务质量已成为影响消费者决策的关键要素。专业化的服务礼仪不仅能提升客户购车体验，更能有效增强品牌市场竞争力。
• 理论框架搭建与案例分析结合
• 实景模拟训练与多媒体教学
• 行业数据分享与互动研讨
从仪容仪表规范到职业微笑训练，建立符合汽车行业特性的专业形象标准，包括发型、工装、站姿等28项细节要求。
涵盖展厅接待全流程，重点解析客户分流、需求分析、试驾安排等关键节点的话术与动作规范。
包括电话沟通七步法、客户异议处理策略、谈判技巧等专项训练，配备22个真实场景模拟案例。
建立客户投诉三级响应体系，培训现场危机处理能力，包含8种典型投诉场景的标准化应对方案。
课程采用PDCA循环教学模式，每个模块设置专项考核，提供培训后三个月跟踪指导服务，确保知识转化率。
