精准的客房分配直接影响客户体验与酒店收益。掌握动态房态数据、预判客户需求、灵活运用分房策略，是提升酒店服务品质的关键环节。
| 步骤 | 操作要点 |
|---|---|
| 预审阶段 | 核对预定渠道信息、确认特殊需求标记、检查历史入住记录 |
| 分配阶段 | 执行VIP优先原则、安排关联房型、预留机动客房 |
针对商务客户优先安排行政楼层，设置安静办公环境；接待旅游团队时保持同层集中入住，便于行程协调；为特殊需求客人预留临近服务设施的客房。
每日三次核查房态数据：晨会前核对当日预抵名单、午间更新续住房态、傍晚确认次日预离信息。重点检查特殊备注客户的分房落实情况。
