| 标准姿势 | 关键执行要点 |
| 标准站姿 | 脊椎垂直中线，双肩水平展开，双手自然交叠于腰际线位置，两腿并拢成60度夹角 |
| 行进姿态 | 步幅保持55-60厘米，双臂摆动幅度不超过前胸中线，目光平视前方3-5米处 |
保持身体轴线垂直，下颌微收使耳垂与肩峰处于同一垂直线。男性服务人员双手可自然垂放裤缝处，女性建议采用腹前交叠式手位。
常见姿势误区包括重心偏移导致身体倾斜，以及肩部前倾造成的含胸现象。服务过程中应注意定期调整重心分布，保持姿态挺拔。
男性服务人员行进时需保持上身稳定，步频控制在每分钟110-120步。女性宜采用较小步幅，行进间保持裙装下摆自然垂顺。
遇紧急情况需加速时，应采用快步行走方式，严禁在服务区域奔跑。拐角处应提前3步放缓速度，确保安全通行。
实施45度侧身引导时，引导臂应完全伸展，五指并拢掌心向上。视线需交替关注指引方向与宾客反应，保持自然微笑状态。
电梯服务场景中，应以门轴侧为基准站位，使用引导手势控制电梯门，待宾客全部进入后方可跟进。
递送文件时应使文字正向对方，尖锐物品需调整方向避免直指宾客。托盘服务时保持手腕水平，饮品容量控制在七分满。
狭窄通道相遇时，应提前2米暂停脚步，侧身15度示意宾客先行。雨天接待需特别注意防滑措施，及时铺设吸水地垫。
处理宾客物品散落情况时，应单膝着地保持身体平衡，拾取后使用专用清洁布进行简单整理，避免直接用手接触宾客私人物品。
