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400-888-4846
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在自助设备发生吞卡情况时，建议立即观察机器周边告示栏。多数德国银行ATM机侧面会张贴包含紧急联系电话的金属铭牌，拨打时需准备好护照号码、开户行名称等基本信息。
| 时间阶段 | 处理方式 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 吞卡瞬间 | 拍摄机器编号 | 记录设备位置与编号 |
| 30分钟内 | 联系开户行 | 准备身份证明文件 |
| 24小时内 | 营业厅办理 | 携带有效身份证件 |
描述吞卡情况时需注意Geldautomat作为阳性弱变化名词的特性：第四格使用dem Geldautomaten形式。以下三种表达方式适用于不同语境：
schlucken：侧重"吞咽"动作本身
例句：Die Karte wurde vom Automaten geschluckt.
einziehen：强调银行主动收回
例句：Die Bank hat meine Karte eingezogen.
fressen：口语化表达方式
例句：Der Automat hat meine EC-Karte gefressen.
德意志银行(Deutsche Bank)客户可拨打0180-2000热线，储蓄银行(Sparkasse)用户需联系当地分行。建议提前在手机存储开户行的Filiale地址，例如：
柏林市中心分行：
Deutsche Bank Filiale Berlin-Mitte
Unter den Linden 13-15, 10117 Berlin
情景对话：
- Guten Tag, meine EC-Karte wurde vom Automaten eingezogen.
- Haben Sie Ihre Personalien dabei?
- Ja, hier ist mein Reisepass.
- Bitte füllen Sie dieses Formular aus.
