处理NEEA账户中的剩余考试费用需遵循特定规范。当考生账户出现可退款项时，通过传真提交申请材料是启动退款流程的必要步骤。申请文件需包含手写签名的退款申请书、有效身份证件复印件以及NEEA账户信息，建议使用A4规格纸张确保文件清晰度。
| 申请方式 | 所需材料 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 传真申请 | 签名申请书、身份证复印件 | 4-6周 |
| 电子邮件申请 | 扫描版申请材料 | 5-7个工作日初审 |
对于近12个月内完成在线支付的考生，退款将自动返还至原支付账户且免收手续费。超过该时限的款项处理，需提供有效的银行账户信息进行电汇操作，具体包括：
跨行转账产生的费用将从退款金额中直接扣除，具体执行标准根据收款银行归属划分：
重要提醒：完成传真操作后，务必在10分钟后致电010-82345672转1再转3确认材料接收情况。建议在工作日上午9-11点进行电话确认，避免高峰时段线路繁忙。
